Política de envío
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Article 1 — Objet
La présente politique définit les conditions d’expédition, de livraison et de réception des produits commercialisés par la boutique Bebinou.
Article 2 — Zones de livraison
Les produits sont expédiés vers les zones suivantes :
France / certains pays d'Europe / certains pays à l'internationnal
Toute commande doit comporter une adresse de livraison valide et complète.
Article 3 — Délais de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 2-3 jours et les commandes sont expédiées dans un délai estimé de 8 à 15 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Article 4 — Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
• France : 8 à 15 jours ouvrés
• Europe : 8 à 15 jours ouvrés
• International : 8 à 30 jours ouvrés
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Article 5 — Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.
Article 6 — Suivi de commande
Lorsque le service est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client après expédition.
Le client peut suivre l’acheminement de sa commande via le lien fourni.
Article 7 — Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le client doit :
• signaler le problème au transporteur
• contacter le service client sous 48 heures
• fournir des éléments justificatifs (photos)
À défaut, aucune réclamation ne pourra être garantie.
Article 8 — Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Article 9 — Colis non réclamé ou refusé
Tout colis retourné pour non-réclamation ou refus de livraison pourra faire l’objet :
• d’une réexpédition aux frais du client
• ou d’un remboursement du montant de la commande hors frais de livraison
Article 10 — Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment de la réception du produit par le client.
Article 11 — Droit applicable
La présente politique est soumise au droit français et s’applique en complément des Conditions Générales de Vente.